Décrire le dernier fonctionnement normal
Précisez ce qui bouge encore, le bruit entendu et le moment du blocage. Indiquez s’il existe une seconde fermeture utilisable et s’il y a eu un choc récent.
Organiser la présence sur place
Donnez l’adresse et l’arrondissement, puis identifiez qui peut attendre l’intervenant et accepter les travaux. Communiquez les contraintes d’accès depuis la rue et l’heure de fermeture du commerce.
Faire préciser la remise en sécurité
Demandez ce qui peut être remis en service et si le dispositif sera provisoire. Organisez un essai de verrouillage avec la personne qui rouvrira le local le lendemain.
Question fréquente
Faut-il insister si une commande force ?
Arrêtez les essais répétés et décrivez la résistance au professionnel, en particulier si le mouvement est motorisé.
Équipe éditoriale Novaservice · CAP Local